Risoluzione dell’errore “Archiviazione licenza: Non è possibile connettersi all’helper per licenze” su Microsoft Office 2024 per Mac
Dopo l’installazione di Microsoft Office 2024 su dispositivi macOS, alcuni utenti potrebbero riscontrare un messaggio di errore durante l’attivazione del prodotto:
«Archiviazione licenza: Non è possibile connettersi all'helper per licenze».
Questo problema è spesso legato a un malfunzionamento del servizio di gestione delle licenze di Office, che non riesce a avviarsi correttamente. Fortunatamente, è possibile risolverlo seguendo una procedura tecnica tramite Terminale. Ecco come fare.
Passaggi per Risolvere l’Errore
1. Avviare Terminale
- Aprire Finder > cartella Utility > selezionare Terminale.
- Assicurarsi di avere i privilegi di amministratore (verrà richiesta la password).
2. Eseguire i Comandi Necessari
Digitare i seguenti comandi nel Terminale, uno alla volta, premendo Invio dopo ciascuno:
sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
Questo comando riavvia il servizio di licenze di Microsoft Office, forzandone l’attivazione.
sudo chmod 4755 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensingV2.helper
Questo comando modifica i permessi del file helper, garantendo l’accesso corretto al sistema di licenze.
3. Completare l’Attivazione
- Riavviare l’applicazione Office (Word, Excel, ecc.) e procedere con l’attivazione.
- Quando richiesto, inserire l’indirizzo email associato all’acquisto della licenza e il relativo account Microsoft.